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媒体本质非公关

发布时间:2020-06-08 18:48:18访问人数:作者:今标网络

特朗普在竞选美国总统时,坦白说我是不看好的,但一连串的信号误差导致我的判断错误,这次借着 “新鹅湖之会:危机唤醒美好企业”—中国企业家反击黑天鹅思想秀的机会,来谈谈危机变化和决策过程中的信息收集、信号识别和预测反馈。

这次的疫情其实是一个黑天鹅,我们有另外一个背景,就是中国外部环境的变化。疫情来了,加上中美关系的剧烈变化,对我们企业来说是一个比较大的外部危机,这时危机变化和决策的过程就显得很重要。

为什么大部分人的预测都错了?

讲到武汉这次疫情的应对,大家第一时间有很多批评,但过了这段时间,我们现在再回看武汉的那个时候,其实是做得很不错的,但在当时,武汉做得很不错的那个声音被淹没了。

我们应该反思一开始是不是有更好的机制来反馈当时的信号,我们是不是能做得更好?

特朗普召开了一个关于中国问题的记者会,他念完稿就走了,没有回答记者的提问。我们看到环球时报第一时间发出了评论,我们国内接触到的最早对此事的报道就是环球时报的评论。另外,央媒也以消息的方式报道了“特朗普宣布美国与WHO脱钩”这个消息。

一个正在发生的事实是,美国的政策对中国的外部环境已经构成了极大的挑战,那么我们怎样去接收这个事实所发出的信号?

有经济学家讲,做企业要少谈宏观,多研究微观。但我们现在这样的一个外部环境,让我们感觉到宏观环境跟每一个人息息相关,跟你的客户和服务的对象都息息相关,你要服务他们怎么能不关心宏观呢?

 

疫情改变了大家的生活,在座的都是企业家,我们所要服务的客户的生活方式都被改变了,企业的生产和服务也被改变了,这种影响是深远的,在某些行业可能会重塑产业链条。

在一些城市,我看到很多店铺到现在还没有开门,那些现在还没有开门的店铺,不能再卖原来的东西,可能要转型做其他的了。如果这几个月你发现不去逛街在线买东西也挺好,你以后可能就不会再去逛街了。

所以说,某种程度上疫情也是一个加速器,外部环境的变化带来的影响不只是这几个月,还可能加速商业模式的改变。

南风窗专注于时政和财经领域的新闻报道,研究宏观环境变化是我们的工作。研究外部环境的变化给我们带来什么影响,对我们的决策是至关重要的,现在特朗普就是非常重要的外部环境。

这种变化,可以追溯到更早的时候。2016年3月,特朗普还没有被共和党提名,民意调查结果也不理想,当时南风窗做了一期封面报道《特朗普:下任美国总统?》。

 

当时大家都在预测,特朗普和希拉里谁会当选。我的同事、南风窗的国际专栏主编谢奕秋看好特朗普,我不同意他的看法,但我支持他做一期特朗普的封面报道。

这一期我专门在封面加了一句话,“透过‘特朗普热’,我们可以观察美国政治社会的转向。这个超级大国的‘病变’正在发生。”

后来我们看特朗普和希拉里的电视辩论,都觉得特朗普没戏了。但最后选举结果出来,说明我的判断是错误的,我们负责国际报道同事的预测是对的。

为什么对这次选举大部分人做出了错误的预测?因为我们在信息信号搜集中存在很大的问题,我们对美国选民的想法是不了解的,甚至连美国媒体对选民的想法也不了解。

由于收集信息不足,我们的预测受到了感情的影响,把自己内心希望发生的,当成对未来的预测。

到了2018年3月,美国宣布对中国价值高达600亿美元的商品征收惩罚性关税,挑起中美贸易战的时候,我们在一周内做了一期封面报道《美国转向》。

2018年7月,网上流传很广的一个演讲提到40年中美关系的前提时用了“荡然无存”这样一个非常重的词,我们从感情上很难认同这样的判断,但后面发生的一切,让我们不得不认真审视这种深刻的变化。

今年第一期南风窗我们又做了一个封面报道《特朗普会连任吗?》,我们认为特朗普在美国国内是被媒体污名化的,这种情况逼着他要背水一战。

随着疫情的发生和美国国内政治的变化,选情也在变化,希望这一次我们能够吸取4年前的教训,提高预测的准确性。

 

管理者要对人心保持敬畏

预测错误,就不会有好的战略产生。而讲到战略竞争的时候,在座的企业家都是企业的领导者,关注企业的战略方向。在企业里我们营造了一个共同体,企业家就是这个共同体里的领袖,那么,当我们企业在做战略竞争的时候,企业家作为一个领袖最难做的是克服自己的人性弱点。

企业家不是一个机器,他们也有喜怒哀乐,最近南风窗转载了谈“大国战略透支”的文章,文章以美国为例进行了分析,很有参考价值。

大国是这样,企业也是一样的道理。

我们制定发展战略,是要管五年、十年甚至二十年。但是按照现在的技术,信息搜集的方法,其实很难对未来五年、十年做准确的预测,所以现在的判断,在发展过程中必须不断做出战略调整,但大战略的调整非常困难,往往要经历大失败才能做出调整。

文章分析了三个方面的原因:

一是心理上的谬误,就是经济学上经常讲的,“沉没成本谬误”。战略的方向确定后,我们对它投入巨大的资源后,作为一个领导者,我们不愿意看到这些投入的资源“沉没”,所以我们不愿意承认自己的错误,还要继续投入资源,这是人性弱点。

二是我们经常有一种信念,相信坚持就是胜利,但是这个信念有一个前提,是基于我们对胜利会发生的预测。但是经常的,这个前提其实并不存在,这种情况下,即使我们坚持,胜利并不会发生。这样的情况下,我们就会在战略错误的路上越走越远。企业领导者热衷于在团队中灌输“坚持就是胜利”这样的观念,往往会容易忽视那些战略失败的信号。

三是事关个人的威望和荣誉,人性的弱点很难克服。从个人的角度来讲,我们可以理解,特朗普这样一个性格的人,没有回头路,他的战略决策的调整,关系个人的威望和荣誉。

当你作为一个领导者去做一个大的战略决策的时候,你已经支出了高昂的个人成本,所以从心理上你不愿意改变。

所以在做企业战略决策的时候,作为领导者,我们必须克服人性的弱点。

 

当我们要对企业团队的小伙伴们说,“大家要听我的,跟我干,一定能够成功。”的时候,当我们在说这个话的时候,我们常常觉得是理所当然的,即便心里会有犹豫,但我们就是觉得我们有权力这样说,我们希望控制我们员工的想法,更好地执行企业的战略决策。

但我们要知道,人心是一个人最后的领地,人心是薛定谔的猫,当我们企图测量它、控制它的时候,它已经不再是它原来的状态了。所以作为一个领导者,作为一个管理者,我们要对人心保持敬畏,这是我的一个体会。

信号真实的企业就是好企业

这次李克强总理在记者会上讲到一个数据,大家非常关注,就是中国月收入1000块钱左右的人还有六个亿。这个数据,很多人没有想到是这样,这就是中国现在的国情,所以我们通过脱贫战略,提高底层老百姓的收入,是非常正确的。

其实技术发展到这种程度,我们想获取更多的数据是完全没有问题的。

前段时间我们看到在公共媒体上,还有关于疫情带来的失业人数的讨论。就业和失业的人数,这是经济运行非常重要的基础数据,没有这些基础数据,我们很难对经济的未来走向做出准确的预测。

对于做管理的,做企业的人来讲,我们做预测必须有基础的数据,这种公共的基础数据,现在还是稀缺的。

刘鹤副总理去年11月在第十届财新峰会的致辞中提到,“中国特色社会主义市场经济的发展需要可靠的信息、准确的数据和畅通的沟通机制。” 那么,谁来提供可靠的信息、准确的数据和畅通的沟通机制?必须依赖专业的公共媒体,这是社交媒体无法完成的功能。

2011年我到南风窗的时候,大家都认为媒体的总编辑都要下岗了,因为社交媒体时代不需要总编辑,但这十年工作的体会,我觉得这个职位还是很有价值的。

 

现在网络上信息过载,你收集到的都是埋藏在嘈杂噪声里的信号。社交媒体上,大部分是“噪声”,我们天天都看到各种“辟谣”,也就意味着我们获取信息的成本太高,每一个人看一个信息需要首先自己做编辑,辨别真假后才能吸收。

尤其现在广告宣传洗脑的东西越来越像新闻,有合为一体的趋势,对我们识别重要信息带来很大的干扰。

专业媒体的功能,就是帮助我们识别海量信息里的重要信号,帮助我们更接近事实真相,从而做出好的决策。所以我给企业家们有一个建议,专业的媒体是用来决策的,不是用来公关的。

市场经济的正常运转依赖真实信号和有效反馈,信息流动受到阻碍,会干扰信号,影响正常市场决策。专业的公共媒体提供真实的信息,是市场经济得以正常运行的基石。

美好企业要真实,真诚,真心,“真”是排在第一位的。信号真实的企业,就是好企业。

 

文章来源:南风窗 百家号

注:本文内容均源自对网络信息的抓取梳理,我们已力求报告内容的客观、公正,但文中采用的报道、分析和资讯仅供参考,不构成任何建议。

 

 


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